Hub2 Customer Support FAQ

DEMANDE DE SECURISATION OU RETOUR DE FONDS

• 1 _ Qu'est-ce qu'une demande de sécurisation/retour de fonds ?
• 2 _ Comment puis-je faire une demande de sécurisation/retour de fonds ?
• 3 _ Quel est le délai de traitement pour les demandes de sécurisation/retour de fonds ?
• 4 _ Quelles sont les conditions pour lesquelles une demande de retour de fonds peut aboutir ?
• 5 _ Quelles sont les conditions pour lesquelles une demande de retour de fonds n’aboutit pas ?
• 6 _ Comment saurais-je que le traitement de ma demande de retour de fonds est effectif ?

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DEMANDE DE CONFIRMATION DE STATUT

• 1 _ Qu'est-ce qu'une demande de confirmation de statut de transaction ?
• 2 _ Comment puis-je vérifier le statut de ma transaction ?
• 3 _ Que faire si le statut de ma transaction est "en attente" ou pending ?
• 4 _ Quel est le délai de traitement pour la confirmation de statut de transaction ?
• 5 _ Recevrai-je une notification lorsque le statut de ma transaction sera mis à jour ?
• 6 _ Qu'est-ce qu'une demande de motif d’échec d'une transaction ?

DEMANDES ADMINISTRATIVES

• 1 _ Qu’est ce que Zendesk ?
• 2 _ Comment puis-je créer un compte utilisateur Zendesk ou Dashaord Hub2 ?

SUSPICION DE FRAUDES

• 1 _ Qu'est ce qu'une suspicion de fraude ?
• 2 _ Quels sont les signes qui peuvent déclencher une suspicion de fraude ?
• 3 _ Comment soumettre une suspicion de fraude ?

DEMANDES TRESORERIES

• 1 _ Qu'est ce qu'une demande d’approvisionnement ?
• 2 _ Comment soumettre une demande d'approvisionnement ?