3 _ Quel est le délai de traitement pour les demandes de sécurisation/retour de fonds ?

Les demandes de sécurisation / retour de fonds sont généralement traitées dans un délai de 5 jours œuvrés.
Si aucun retour n'est reçu de la part de l’opérateur sous 5 jours ouvrés, nous procédons à la fermeture temporaire du ticket, le temps d’obtenir le retour de l’opérateur pour cette requête.
Soyez assuré que vous recevrez une notification dès que le problème sera résolu ou si nous obtenons un retour de l'opérateur passé ce délai de 5 jours.