3 _ Que faire si le statut de ma transaction est "en attente" ou pending ?

Si votre transaction reste en attente plus longtemps que prévu, veuillez contacter notre équipe support via l’adresse [e-mail] en formalisant le mail comme suit ou vous pouvez utiliser le modèle joint.

Bonjour,

Pouvez vous nous communiquer le statut final de cette transaction s’il vous plaît ? Ci-après le détail:

• Date de la transaction
• Montant de la transaction
• Votre référence de transaction :
• Notre référence Hub2 :* La référence HUB2 commence par "tr_" pour les transferts et par "pay_" pour les paiements.
• Si possible une capture de la transaction fournie par le client

Dans  l’attente de votre retour.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Cordialement,