2 _ Comment puis-je vérifier le statut de ma transaction ?

• Vous pouvez vérifier le statut de votre transaction en vous connectant à notre Dashboard HUB2. Pour les transactions de type payOut (Transfert) rendez-vous dans la section "Transfert” du Menu “Mon activité”, cliquer sur le bouton "Filtrer”, puis dans le champ “Référence” copier-coller la référence de votre transaction. Cliquer sur le bouton “Valider les filtres” pour afficher la ligne de la transaction, puis cliquer sur la ligne de la transaction pour afficher le détails et le statut de la transaction.

  Pour les transactions de type payIn (Paiement) rendez-vous dans la section "Paiement” du Menu “Mon activité”, cliquer sur le bouton "Filtrer”, puis dans le champ “Référence” copier-coller la référence de votre transaction. Cliquer sur le bouton “Valider les filtres” pour afficher la ligne de la transaction, puis cliquer sur la ligne de la transaction pour afficher le détails et le statut de la transaction.

  NB: La coche verte: Succès, la croix rouge: Echec, le point d’interrogation: Pending ”en attente”

  NB: La référence HUB2 commence par "tr_" pour les transferts et par "pay_" pour les paiements.

Vous pouvez vérifier le statut de votre transaction en vous connectant à notre Dashboard HUB2.

Pour les transactions de type payOut (Transfert) :

1. Rendez vous dans la section "Transfert” du menu "Mon activité".
2. Cliquez sur le bouton "Filtrer".
3. Dans le champ “Référence”, copier-coller la référence de votre transaction.
4. Cliquez sur le bouton "Valider les filtres” pour afficher la ligne de la transaction.
5. Cliquez sur la ligne de la transaction pour afficher les détails et le statut de la transaction.

Pour les transactions de type payIn (Paiement) :

1. Rendez vous dans la section "Paiement” du menu "Mon activité".
2. Cliquez sur le bouton "Filtrer".
3. Dans le champ “Référence”, copier-coller la référence de votre transaction.
4. Cliquez sur le bouton "Valider les filtres” pour afficher la ligne de la transaction.
5. Cliquez sur la ligne de la transaction pour afficher les détails et le statut de la transaction.

Symboles de statut :

• ✅ Succès : Transaction réussie.
• ❌ Échec : Transaction échouée.
• ❓ Pending (En attente) : Transaction en cours de traitement.

Note :

La référence HUB2 commence par "tr_" pour les transferts et par "pay_" pour les paiements.